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中秋、國慶雙節(jié)期間，川南公司所轄自貢、宜賓、敘永管理中心，聯(lián)動屬地相關部門在重點服務區(qū)開展系列主題志愿服務活動，以“暖心服務+安全保障”雙線發(fā)力，將溫情融入旅客出行全程，既筑牢出行安全防線，也擦亮了高速服務窗口形象。
10月1日，自貢北服務區(qū)組織開展“喜迎中秋國慶 守護美好出行”主題活動。活動現(xiàn)場，志愿者們設立專屬服務點，向過往司乘贈送小國旗，用亮眼紅色渲染節(jié)日氛圍；同時重點聚焦老、弱、病、殘、孕等特殊群體，主動上前提供行李搬運、路線指引等出行幫扶。針對旅客即時需求，免費發(fā)放外用藥品、礦泉水，志愿者還不定時巡查服務區(qū)現(xiàn)場，協(xié)助疏導人流、維護秩序，確保車輛進出、旅客停留有序順暢，用細致服務解決出行難題。
同日，宜賓東服務區(qū)將志愿服務點打造成節(jié)日里的“溫馨驛站”，志愿者分工明確、熱情服務，為司乘沖泡熱茶、方便面；聚焦新能源車主痛點，專人在充電站協(xié)助操作充電設備，快速解決充電操作難題；在服務區(qū)院區(qū)通道，志愿者引導車輛分流?？浚苊鈸矶?、保障通行效率。此外，還提供應急醫(yī)療幫助，為意外受傷旅客處理傷口，協(xié)助缺油拋錨車輛推行至加油站；同時通過給小朋友發(fā)小紅旗、氣球，設置節(jié)日打卡角幫旅客拍照留念，讓便捷服務中更添節(jié)日溫情。
10月6日中秋節(jié)當天，隆納高速“一路三方”在瀘州西服務區(qū)聯(lián)合開展“慶雙節(jié) 護平安”志愿活動。志愿者為司乘準備手工月餅、水果茶等應節(jié)食品，貼心提供牙膏、牙刷等出行洗護物資，同步發(fā)放小國旗、國旗貼紙，讓旅客在旅途中共度中秋；還通過引導參與平安出行線上互動小游戲、發(fā)放安全行車宣傳資料等形式，向司乘普及疲勞駕駛、應急避險等知識，強化安全行車意識。活動當日吸引300余名旅客參與，發(fā)放宣傳資料100余份，實現(xiàn)服務與安全保障“兩手抓”。
雙節(jié)期間，川南公司志愿者以實際行動踐行服務宗旨，其暖心舉措不僅贏得過往旅客廣泛贊譽，更樹立了高速窗口優(yōu)質服務形象。下一步，川南公司將持續(xù)優(yōu)化服務內容，以多元化志愿服務完善出行保障，進一步提升群眾高速出行的安心感與幸福感。
