2025年8－9月，按照年度重點工作部署，川東公司黨委副書記、副總經(jīng)理王川帶隊，組織黨務(wù)工作部（人力資源部）工作人員深入一線站點，面向機(jī)電、路巡、監(jiān)控人員以及共享用工至服務(wù)區(qū)的秩序維護(hù)人員，以“調(diào)研答疑+排憂解難”雙軌并行模式，扎實開展第三季度下基層服務(wù)活動，切實暢通訴求反饋渠道，以精準(zhǔn)服務(wù)為基層賦能。
在現(xiàn)場，王川一行緊緊圍繞一線員工普遍關(guān)心的問題，與大家面對面、心貼心深入交流，調(diào)研內(nèi)容豐富且針對性強(qiáng)，重點聚焦機(jī)電人員配置與設(shè)備運(yùn)維需求匹配度、路巡人員外勤作業(yè)安全保障措施的落實、監(jiān)控崗位優(yōu)化整合后業(yè)務(wù)需求變化，以及服務(wù)區(qū)現(xiàn)場秩序維護(hù)人員工作條件與環(huán)境等多個方面，認(rèn)真傾聽一線人員訴求與建議。針對員工普遍關(guān)注的轉(zhuǎn)崗人員安置、津補(bǔ)貼核算、共享用工權(quán)益保障等熱點問題，調(diào)研組現(xiàn)場對照相關(guān)政策文件，逐條進(jìn)行詳細(xì)解讀，當(dāng)場解答疑問10余條，有效消除了員工對政策的認(rèn)知壁壘。同時，考慮到服務(wù)區(qū)現(xiàn)場秩序維護(hù)人員戶外作業(yè)的特殊需求，公司立即組織采購并發(fā)放了雨衣、雨靴、遮陽帽等實用物資，切實改善了員工工作保障條件，讓員工感受到實實在在的關(guān)懷。
活動后，公司迅速建立問題清單和專項臺賬，對收集的各類問題或需求進(jìn)行分類梳理，明確具體解決措施并即刻啟動落實程序。針對需跨單位協(xié)調(diào)、無法及時處理等復(fù)雜的事項，已制定階段性推進(jìn)計劃，明確責(zé)任部門與完成時限，確保“事事有回應(yīng)、件件有著落”。
此次服務(wù)活動讓一線員工真切感受到公司在傾聽、有回應(yīng)，成功拆除了政策與基層之間的“隔閡墻”，為深化改革鋪平了堅實的“最后一公里”。下一步，川東公司將持續(xù)跟蹤臺賬落實情況，動態(tài)更新問題解決進(jìn)度，不斷完善“需求收集－問題解決－效果反饋”閉環(huán)機(jī)制，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入基層動能。
