為切實(shí)提升收費(fèi)稽查管理質(zhì)量與服務(wù)水平，9月12日至25日，川東公司開(kāi)展2025年收費(fèi)稽查管理與服務(wù)質(zhì)量交叉綜合檢查。
此次檢查，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看、錄像稽核、調(diào)取數(shù)據(jù)和查閱資料等方式，對(duì)達(dá)州、達(dá)州南、鄰水南、鄰水西、廣安東、岳池東、華鎣東等11個(gè)站點(diǎn)進(jìn)行了全面檢查，涉及收費(fèi)站政策執(zhí)行、站容站貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特情車(chē)處理、票卡款管理、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、安全環(huán)保及蜀道集團(tuán)1+7平臺(tái)使用等28項(xiàng)內(nèi)容。檢查過(guò)程中，各檢查組堅(jiān)持公平公正、尺度統(tǒng)一，并以問(wèn)題為導(dǎo)向，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)檢查。
檢查結(jié)束后，及時(shí)召開(kāi)了總結(jié)會(huì)，并就檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足進(jìn)行反饋，積極交流分享工作經(jīng)驗(yàn)，并強(qiáng)調(diào)：一是轉(zhuǎn)變思想，適應(yīng)改革。面對(duì)新形勢(shì)、新要求，各收費(fèi)序列人員要跳出“經(jīng)驗(yàn)主義”慣性思維，主動(dòng)融入改革，積極適應(yīng)改革，把“要我改”的被動(dòng)接受，轉(zhuǎn)化為“我要改”的主動(dòng)適應(yīng)，確保思想跟得上改革步伐、行動(dòng)踩得準(zhǔn)管理節(jié)奏；二是主動(dòng)作為，履職盡責(zé)。各管理處要把“崗位職責(zé)”變成“責(zé)任清單”，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不回避、不推諉，對(duì)規(guī)范要求不打折扣、不搞變通，管理處要帶頭抓落實(shí)，收費(fèi)站要精準(zhǔn)抓執(zhí)行，形成“一級(jí)帶一級(jí)、層層抓落地”的責(zé)任鏈條，杜絕執(zhí)行斷層；三是多措并舉，提質(zhì)增效。各管理處要以“問(wèn)題整改”為突破口，把檢查中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)作為提升重點(diǎn)，有針對(duì)性進(jìn)行培訓(xùn)，舉一反三，真正實(shí)現(xiàn)收費(fèi)管理質(zhì)量與服務(wù)效率雙提升。
川東公司將以此次檢查為契機(jī)，進(jìn)一步建立交叉檢查長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化日常監(jiān)督與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推動(dòng)收費(fèi)稽查管理和服務(wù)質(zhì)量雙提升，為公眾出行提供更加安全、便捷、高效的通行環(huán)境。
